近日，山東移動濰坊分公司（以下簡稱“濰坊移動”）在濰城和平路營業(yè)廳完成“風(fēng)箏主題廳”升級改造，通過傳統(tǒng)風(fēng)箏文化與現(xiàn)代通信服務(wù)的創(chuàng)新融合，為客戶提供兼具文化內(nèi)涵與科技體驗(yàn)的特色服務(wù)。
作為“世界風(fēng)箏之都”，濰坊風(fēng)箏文化底蘊(yùn)深厚。營業(yè)廳整體設(shè)計(jì)巧妙融入鳶都元素，大廳頂部懸掛的濰坊特色“龍頭蜈蚣風(fēng)箏”既彰顯地域特色又蘊(yùn)含吉祥寓意；精心布置的風(fēng)箏造型風(fēng)鈴隨風(fēng)輕響，營造出靈動雅致的環(huán)境氛圍；新中式風(fēng)格休息區(qū)配以風(fēng)箏元素窗花、女士發(fā)飾等細(xì)節(jié)裝飾，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)享受沉浸式的文化體驗(yàn)。
為深化文化服務(wù)內(nèi)涵，營業(yè)廳推出系列特色活動。打造非遺風(fēng)箏制作體驗(yàn)區(qū)“箏箏日上工坊”，讓客戶親身感受傳統(tǒng)技藝魅力；舉辦“到廳尋寶”互動活動，通過線上平臺吸引年輕群體參與；不定期開展民族服飾展示、工藝大師現(xiàn)場制作等特色活動。同時(shí)創(chuàng)新推出“風(fēng)箏連線”客戶心聲交流活動，搭建起傾聽用戶需求的溝通橋梁，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措。
在文創(chuàng)領(lǐng)域，營業(yè)廳以風(fēng)箏文化為靈感，推出風(fēng)箏造型書簽、鑰匙扣、古簪等系列文創(chuàng)周邊，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設(shè)計(jì)巧妙結(jié)合。這些兼具實(shí)用性與藝術(shù)性的文創(chuàng)產(chǎn)品，既作為客戶回饋禮品，也通過全渠道推廣成為傳播品牌文化的有效載體。
此次主題廳改造是濰坊移動“文化賦能服務(wù)”理念的創(chuàng)新實(shí)踐。未來，濰坊移動將持續(xù)探索“服務(wù)+文化”的融合發(fā)展模式，以更具溫度的服務(wù)滿足客戶需求，讓通信服務(wù)成為連接現(xiàn)代生活與傳統(tǒng)文化的特色紐帶。
通訊員:尹藝媛 程琳
編輯:張萌
一審:賈春毅
二審:孫瑞永
三審:管延會
