為落實(shí)金融賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，興業(yè)銀行濟(jì)南分行持續(xù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化，通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、送服務(wù)”等專項(xiàng)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞金融服務(wù)的溫度與專業(yè)價(jià)值。
日前，該行接到濰坊某本地企業(yè)緊急求助——因業(yè)務(wù)擴(kuò)展急需為員工集中辦理工資卡，以確保薪資及時(shí)發(fā)放。得知企業(yè)需求后，濰坊分行迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，第一時(shí)間與企業(yè)對(duì)接，全面了解員工人數(shù)、開(kāi)卡時(shí)限等具體需求，快速制定專屬代發(fā)薪酬方案，并提前準(zhǔn)備好移動(dòng)業(yè)務(wù)終端及相關(guān)申請(qǐng)材料，為高效上門(mén)服務(wù)做足準(zhǔn)備。
服務(wù)當(dāng)天，分行工作人員分組協(xié)作、高效配合，組織專人細(xì)致介紹工資發(fā)放流程和銀行卡使用須知，針對(duì)員工普遍關(guān)心的賬戶功能、到賬時(shí)間、安全操作等疑問(wèn)予以清晰解答；同時(shí)，有序引導(dǎo)員工激活銀行卡，現(xiàn)場(chǎng)完成所有手續(xù)，有效免除企業(yè)員工往返網(wǎng)點(diǎn)的奔波，極大節(jié)約了時(shí)間成本。借此機(jī)會(huì)，工作人員還面向企業(yè)員工開(kāi)展了金融知識(shí)普及，內(nèi)容涵蓋用卡安全、個(gè)人信息保護(hù)、征信常識(shí)、防范電信詐騙以及合理財(cái)富規(guī)劃等方面，切實(shí)提升了員工金融素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理與知識(shí)傳遞的雙重成效。
企業(yè)相關(guān)工作人員對(duì)此深表認(rèn)可，“興業(yè)銀行上門(mén)服務(wù)非常及時(shí)和專業(yè)，既緩解了我們財(cái)務(wù)工作的壓力，也方便了員工，切實(shí)解決了我們眼下最著急的問(wèn)題?！?/span>
未來(lái)，興業(yè)銀行濟(jì)南分行將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更加精準(zhǔn)、高效、有溫度的金融服務(wù)支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為助力人民美好生活持續(xù)注入“興業(yè)動(dòng)力”。
來(lái)源：興業(yè)銀行
編輯：王譽(yù)林 劉德增
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會(huì)
